运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理能力能否达到相关服务标准要求提供第三方证明。服务认证关注顾客体验，旨在为相关方提供服务满足标准的信心，本质为“传递信任、服务发展”。
   

服务认证背景

我国服务行业快速发展，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，如何为消费者提供高质、高效的服务，提升顾客体验、获得客户满意将成为企业关注焦点。

服务认证从顾客角度出发,立足于顾客感知，借助服务蓝图技术识别顾客接触点，通过提升顾客接触点服务体验，提升顾客满意度;同时提升组织管理水平，改善整体服务。
 

选择服务认证的益处

通过服务认证，您的公司将从以下几个方面获益:
1.提升服务供给质量水平:通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆,提升市场竞争力。
2.提供有公信力的第3方证明:服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。